Tendência no Mercado Farmacêutico - Foco no engajamento do paciente - Ocorreu?
Alguns speakers realizaram ótimas apresentações sobre a importância de se envolver com o cliente (paciente), ao invés de simplesmente adotar a velha estratégia de ‘Push Sell’.
Para promover o engajamento do paciente, a entrega de conteúdo relevante no momento certo é fundamental. E, antes de tudo, é necessária uma mudança de mentalidade, que deve ser focada na interação com o cliente.
A Indústria Farmacêutica deve ouvir mais o paciente, sobretudo no momento de desenhar a estratégia de divulgação dos seus produtos. O foco exclusivo na venda e na própria marca não tem mais sentido no cenário atual. A oferta de serviços adicionais para engajar o paciente, tende cada vez mais a gerar melhores resultados, à medida que o paciente percebe a Indústria Farmacêutica como um parceiro no gerenciamento de sua saúde e não somente um fornecedor de medicamentos.
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