O eDetailing substituirá os Representantes Farmacêuticos?

O eDetailing substituirá os Representantes Farmacêuticos?

Embora haja um aumento significativo nos orçamentos de eDetailing o maior desafio para as empresas da Indústria Farmacêutica é conseguir que os médicos consigam algum tempo para envolver-se eletronicamente com elas.

O que é eDetailing?

Social Media - Omni-Channel ou Multi-Channel

Indústria Farmacêutica - Omni-Channel

Numa experiência no ano passado, ao trabalhar com um dispositivo Médico de uma empresa start-up, testaram-se programas beta que permitiam que os profissionais Médicos se conectassem, via Web, aos Representantes que “não eram vendedores”. Na verdade, conectavam-se a pessoas que tinham antecedentes médicos e até mesmo alguns Médicos. Seu trabalho principal não era vender, mas ajudar os Médicos a obterem informações sobre o produto, respondendo suas perguntas. Ficavam disponíveis todo o dia através da Web e também através de mensagens de texto. Comparado com o grupo de teste com pessoas das vendas regulares do grupo de controle, tiveram uma classificação mais alta e demonstraram 3X mais probabilidades de serem contratados do que o grupo constituído por vendedores. Havia um entrosamento tal, que ficou claro o modo como os médicos gostavam de falar “peer to peer” com as pessoas que lhes esclareciam aspectos médicos relevantes.

Durante o ano passado as empresas farmacêuticas demitiram 12% de sua Força de Vendas (EUA) e alocaram mais recursos financeiros em eDetaling.


Se você construir... Eles virão?

Depende. Se as empresas farmacêuticas realmente quiserem atrair os Médicos para o eDetailing precisam ...

(1) Certificar-se de que o eDetailing oferece as informações que o médico acredita serem valiosas. Isso inclui não apenas informações sobre a medicação, mas informações completas sobre os estudo e seus resultados com os pacientes, chegando ao nível de informar a cobertura por planos de saúde.

(2) Responda às perguntas sem a necessidade de uma outra ligação. Quando os médicos têm uma pergunta querem ela respondida. Não querem ouvir: “nós retornaremos para você”. Isso é sério!

(3) Certifique-se de que a informação não seja tendenciosa, mas transparente. Isso significa abrir as informações dos ensaios clínicos sobre os produtos.


Enquanto o marketing digital for sobre o usuário, ainda teremos que equilibrar as necessidades do usuário com os objetivos da marca. Encontrar esse equilíbrio será essencial para o futuro da eDetailing.

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O que é o eDetailing

O que é o eDetaling

O eDetailing está atualmente sendo testado, ou seja, pelo menos sendo levando em consideração, por muitas empresas farmacêuticas no mundo, como uma forma de maximizar o tempo da equipe de Força de Vendas, reduzir custos e aumentar a prescrição médica. Mas o que exatamente é isso?

Nesta introdução, basta inserirmos a ideia de que o eDetailing significa usar a tecnologia digital disponível no processo de detalhamento da abordagem de venda.

A Indústria Farmacêutica tem se valido do talento indiscutível dos Representantes Farmacêuticos para comunicar aos Médicos os seus Produtos. por sua vez, os Médicos invariavelmente são cada vez mais pressionados e estimulados a atender um número maior de pacientes. Significando, muitas vezes, não ter tempo para receber os nossos Representantes. 

Não há dúvida de que a visita dos Representantes serve diretamente a um propósito e interesse dos Médicos. Esta serve-lhe de atualização, mas sob os seus próprios termos de tempo.

O eDetailing fornece aos Médicos um meio mais conveniente de obter a informação que eles querem no momento que lhes convier. O eDetailing permite ao Médico, através do acesso a web, ter uma aprendizagem eficaz, muitas vezes consistindo de uma série de apresentações interativas com informações multimídia sobre o produto promovido, incluindo evidências de pesquisas, diretrizes de prática clínica, e mesmo informação e aconselhamento ao paciente.

É importante dizer que o eDetailing não deve ser visto como uma substituição às visitas dos Representantes, mas como um valioso canal adicional para receber informações sobre os nossos produtos e serviços farmacêuticos.

Como propiciar o contato?

A participação num projeto de eDetailing é por convite, o que pode ocorrer na forma de e-mail ou através do Representante. 

Os Médicos primeiro, precisarão se registrar e isso pode ser feito a qualquer momento e todos os Médicos são elegíveis. Os pedidos de inscrição são avaliados e a aceitação é confirmada através do e-mail. Assim que alguma informação importante, um estudo ou uma reunião onde um speakers, apreciado estiver presente, este é convidado e lembrado por e-mail.

Uma vez estabelecida a conexão entre o Médico e o Projeto este pode ser convidado a responder quaisquer perguntas de múltipla escolha apresentadas - isso demorando apenas uma média de cinco minutos. Os Médicos convidados para tal pesquisa são inseridos num programa de pontuação honorária para a participação em um Programa de Fidelidade, um presente de marca, ou a entrada para um sorteio. Tais pontos do Programa de Fidelidade podem ser acumulados ou resgatados imediatamente contra uma gama de serviços e produtos médicos.

Pense sobre isso... eDetailing!

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