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3. Ganhe um Favor Criando Valor - 6 Passos para Conectar-se a um KOL

3. Ganhe um Favor Criando Valor - 6 Passos para Conectar-se a um KOL

As empresas da Indústria Farmacêutica geralmente têm metas claras para seus KOLs: Ajudá-los a movimentarem seu Mercado através de suas marcas. Mas os KOLs também têm seus próprios objetivos, e raramente tais metas não tem nada a ver com o sucesso de uma empresa em particular.
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Assim, a indústria não pode pensar em como trazer valor para os Médicos e os Médicos não podem pensar em como trazer valor para a indústria, porque ambos são domínios separados. Antes, devem encontrar um caminho comum que se torne o fator chave na Gestão KOL, especialmente agora, quando tal relacionamento tornou-se tão competitivo.

Um objetivo que a maioria dos KOLs compartilham é o de capturar a atenção e o prestígio dentro de suas respectivas comunidades. Por isso mantém com importância principal estarem informados sobre como um novo produto pode preencher uma lacuna em seus tratamentos e, por sua vez, serem capazes de informar aos demais médicos de sua comunidade sobre esse produto através de artigos, de consenso, revisados ​​por seus pares. Assim, mantenha em seu radar as conferências e congressos onde os médicos presentes expõem artigos e banners.

Além disso, quase todos os KOLs estão preocupados com o bem-estar dos seus pacientes. Para garantir um apoio adicional ao KOL, as empresas precisam provar que lhes estão agregando valor as sua práticas médicas, trazendo mais benefícios para seus pacientes. O engajamento KOL é sobre realçar suas práticas. Se isso não estiver lá, então não haverá nenhum valor atribuído a ambos os lados.


1. Lance Uma Rede Maior


2. Solidifique as Relações
Solidifique as Relações

3. Ganhe um Favor Criando Valor
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4. Priorize a Transparência
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Mantenha a Flexibilidade



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4. Priorize a Transparência - 6 Passos para Conectar-se a um KOL

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No momento do lançamento, ou durante um grande sucesso de vendas e distribuição de um medicamento, é fácil se concentrar exclusivamente no lado positivo do Produto. Quanto mais fortemente o medicamento comportar-se no campo, mais atraente será para os KOLs, que escreverão e falarão a respeito. Assim, os clientes receberão maior valor agregado entregue a eles.
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O que é um KOL - Key Opinion Leaders?

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Lembre-se que a transparência tem seu valor. Efeitos colaterais retidos na fonte, ou ocultar uma informação completa, não é uma estratégia saudável de longo prazo. Quando os efeitos colaterais negativos começarem a se manifestar após o lançamento, os Médicos responderão com seus feedback e os KOLs reagirão negativamente. A penetração diminuirá.


Sim, precisamos nos concentrar no valor do conteúdo e isso significa que o conteúdo precisa estar corretp quanto as informações médicas, não surpreendendo os profissionais médicos ou seus pacientes. Se um Produto vem como uma surpresa, se sentirão decepcionados e eles não gostam disso. Então, precisa ter certeza de se afastar de qualquer elemento surpresa.

Mais uma vez: A transparência é fundamental desde a primeira reunião até o lançamento e daí em diante. Precisa ser o alicerce sobre o qual o relacionamento KOL será construído.

CASE:

Como exemplo podemos nos lembrar do Vioxx, apresentado aos KOLs como uma ampla resolução a inúmeros sintomas, de Osteoartrite ao tratamento de Sintomas Menstruais, no gerenciamento da dor aguda ao alívio da Artrite Reumatóide em adultos e crianças.

Mas o que faltou foi fato de levar a um aumento significativo na probabilidade de Ataques Cardíacos ou Problemas Cardiovasculares e isso não ter sido compartilhado com o mesmo entusiasmo. Quando a notícia do efeito colateral surgiu os KOLs sentiram-se queimados, os pacientes sentiram medo, e isso levou ao maior recall de prescrição de medicamentos na história dos EUA. Mais uma vez: Seja transparente. Se não estiver compartilhando as informações completas, não está realmente mantendo um relacionamento. Certamente terá uma relação temporária, mas não será longeva e nem boa.


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5. Mantenha a Flexibilidade - 6 Passos para Conectar-se a um KOL

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Criar e cuidar de uma seleta lista inicial de KOLs high-end, logo após estabelecer os relacionamentos, é fundamental para galvanizar o apoio por trás dos Produtos.

É importante nos lembrarmos sempre de que a Gestão KOL precisa mostrar-se sob um conceito fluido em que as relações sejam mantidas, e novos perfis possam ser adicionados quando necessário. Uma vez que os Representantes estejam 'nas ruas', eles podem [devem] transmitir informações fundamentais sobre Médicos específicos.

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Lembre-se de que não temos visibilidade total sobre o que está acontecendo 'do outro lado do mundo', mas precisamos ser flexíveis para descobrir, usando todos os meios e canais para isso. Assimile os feedbacks, assim que começarem a chegar.


Também podemos nos manter cientes de que KOLs verbalizam contra o nossos Produtos, fazer isso é tão importante quanto acompanhar aqueles que nos apoiam. Sim, é importante desenvolver algum tipo de relacionamento, mantendo um diálogo aberto, mesmo se estiverem em oposição ao que estamos tentando alcançar. Nossos esforços devem ser o de alcançar o maior número possível de profissionais que estejam alinhados conosco, sem perder o foco dos demais.

Alguns KOLs desejam envolver-se com diversos Medicamentos, o que pode levá-los a certa falta de credibilidade. Evitá-los, na medida do possível, é importante, mas não podemos despercebê-los em nosso radar. Sim, esses KOLs também precisam de gerenciamento através do tempo.

Cuide sempre em ter muito cuidado com os profissionais com quem escolhe manter, ou não, contato. Ambos podem prejudicar o posicionamento do seu Produto no Mercado.


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