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Varejo Farmacêutico: Conceituando o Nível Micro na Farmácia


A participação no Mercado é importantíssima para a estratégia de qualquer empresa. Compreender o Market share torna-se imprescindível para a avaliação do desempenho dos PDVs.

O conceito Nível Micro da Farmácia (comumento chamados de UTC ou Brick) tem sido paulatinamente explicado e divulgado entre os profissionais do Varejo Farmacêutico e da Indústria Farmacêutica.


Este conceito Nível Micro da Farmácia é um modelo utilizado tanto pela consultoria IQVIA™ quanto pela consultoria Close-Up International®, que produzem mapeamentos conceituais das regiões de interesse, levando em conta a cadeia de distribuição de Medicamentos, Produtos de Higiene, Produtos de Beleza, etc...


A comunidade global tem investido continuamente em promover a saúde humana para oferecer valor e resultados reais através de Sales Analyzer (SA) - dados de vendas - no menor nível possível.

As consultorias citadas acima fornecem tais informações de Mercado, permitindo à Indústria Farmacêutica, aos Distribuidores e aos Varejistas terem maior acuricidade em sua performances.

As informações divulgadas através de suas auditorias mensais apresentam o Market share, além de diversas informações pertinentes que propiciam AÇÕES ESTRATÉGICAS: análiseplanejamento e AÇÕES TÁTICAS: parcerias em Mercados comuns, direcionamentos, Sizing, Target & Segmentation.



Conceito Nível Micro na Farmácia

O Conceito Nível Micro na Farmácia, desenvolvido para identificar o Potencial de Mercado do PDVreflete toda a análise detalhada, região a região, focando o menor nível possivel (conjunto de CEPs), levando-se em conta o potecial para demanda e crescimento. Ao considerarmos tais informações, determinamos corretamente o Mercado e as ações que serão implementadas.


O Potencial de Mercado do PDV

Não é possível planejarmos ações de expansão na Rede ou abordagens nos PDVs, sem determinarmos o Potencial de Mercado do PDV.

Ambas as ações: Ampliar a Rede e Determinar quantos Reps de Trade visitarão um PDV, requerem subsídios estratégicos.

Assim como os departamentos de Inteligência de Mercado e Produtividade da Indústria Farmacêutica demonstram maior familiaridade com as auditorias e se valem delas para suas decisões, por exemplo, chegam a determinar até mesmo o número de vezes que um PDV será visitado em cada Ciclo. Não existe nenhum motivo para que empresários, donos de Redes de farmácias, baseiem-se apenas em seu feeling, abrindo mão da segurança que estes dados estratégicos trazem.



Market Share

Market share é uma ferramenta de avaliação das forças e fraquezas do PDV. Para desenvolver um planejamento eficiente é necessário estar familiarizado com o Mercado onde estiver inserido e o potencial de performace da respectiva unidade.

Market share ou cota de mercado é a participação de Mercado de uma determinada empresa. Conhecer bem o Mercado onde seu negócio está inserido é essencial para desenvolver um planejamento eficiente. Para identificar o potencial de crescimento da sua empresa o primeiro passo é mensurar o tamanho do Mercado onde compete, para depois calcular sua própria representatividade.

Não há uma regra geral para se calcular o tamanho de um Mercado, utilize bom senso e fontes de informações confiáveis. Quando possível utilize mais de um método para validar seus números.

Quanto a sua Farmácia, o Market share dela, ou o percentual de representatividade que detém, será determinado pelo quanto vende em comparação com todos os demais PDVs da região. Este percentual será sua cota em seu segmento.

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Segmentação do Painel Médico - Targeting & Segmentation

Segmentação do Painel Médico - Targeting & Segmentation








Não quero resumir as poucas ideias abaixo sob o axioma simplista: 'a cada escolha fazemos uma renúncia.' Penso, hoje, que segmentar significa efetuar não uma, mas diversas escolhas acertivas, vantajosas e bem respaldadas. Sim, na Indústria Farmacêutica não podemos menosprezar uma rica fonte de informações como o Painel Médico.

PARCERIA COM A INTELIGÊNCIA

Há de se aliar muita inteligência ao esforço árduo que a Força de Vendas de vendas faz para cadastrar médicos no Painel Médico da nossa empresa.

Onde entra a inteligência? 

Bem, ela deve ser o ponto fulcral da ação! Qual?

O departamento de Efetividade da Força de Vendas, muitas vezes aliado ao departamento de Inteligência de Mercado, tem a missão de sugerir, avaliar, fazer uma radiografia de qualquer profissional médico, antes que este conste do nosso CRM (Customer Relationship Management).


AVALIAÇÃO ATRAVÉS DE UM CESTA DE CATEGORIZAÇÃO

Categorização do Painel Médico envolve muito mais do que vê-los agrupados em quintis prescritivos - sim, você que é da área sabe exatamente sobre o que estou falando.

Uma boa e completa Categorização precisa levar em conta um conjunto de indicadores (KPI - Key Performance Indicator), aqui denominado CESTA DE CATEGORIZAÇÃO.

Os nossos bem avaliados KPIs, por fim, serão o driver que aprovarão, ou não, o cadastramento de novos médicos, pela Força de Vendas.

A composição desta CESTA DE CATEGORIZAÇÃO, faz com que lancemos um olhar técnico/profissional, sem qualquer influência emocional, para o profissional inserido em nosso Painel.

Todos os médicos passarão por alguns critérios, recebendo pontuação em cada fase, por exemplo:

 (Citamos alguns para efeito ilustrativo)

PONTOS   ANÁLISE

0 - 10             Data da formação

0 - 10              Impacto e relevância na comunidade onde atua

20 - 30            Nível de influência nos demais profissionais de saúde

0 - 10              Número de prescrições regulares

20 - 30             Especialidades nas quais atua

10 - 15             Qual o índice de similaridade prescritiva

30 - 50             Demanda captada na respectiva área de atuação 


Sim, estimulo a criatividade, aliada a técnica, boa gestão e um acompanhamento constate. As análises precisam ser regularmente revistas e os pesos realinhados com a estratégia da empresa.



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Painel Médico - Selecionando e Mantendo um Perfil Médico Adequado - Como fazer o Targeting & Segmentation

Painel Médico - Selecionando e Mantendo um Perfil Médico Adequado - Como fazer o Target & Segmentation


Como fazer o Targeting & Segmentation
Segmentação é o processo de segmentar os clientes mais valiosos para permitir que a Força de Vendas dedique os seus esforços nos clientes altamente rentáveis, com uma cobertura limitada dos Médicos menos rentáveis.
Observo que mesmo pequenas melhorias na segmentação podem ajudar os laboratórios farmacêuticos a gerar um crescimento significativo nas vendas. 

Gerentes de Vendas experientes estão reinventando as suas abordagens para responder aos novos ambientes de mercado.

Na Índia, a maioria dos dados do perfil Médico são coletados diretamente pelos Representantes através de observação e entrevistas de campo dos clientes. Isso porque não há dados de terceiros disponíveis, ao contrário dos países americanos, europeus e mesmo aqui na América do Sul. 

Para atingir eficazmente os médicos, os Representantes trabalham com os seus Gerentes de Vendas (também chamados de Gerente de Negócios) para escolher os clientes-alvos.


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Segmentação do Painel Médico - Targeting & Segmentation

Segmentação do Painel Médico - Targeting & Segmentation


A Efetividade da Força de Vendas (sales force effectiveness - SFE) é uma questão de gerenciar todo o processo do cliente, buscando sua fidelidade, com o foco nas vendas com a melhor margem. Há menos de uma década, a força de vendas trabalhava predominantemente com relatórios e informações em papel. O advento do e-mail e das ferramentas eletrônicas para relatórios em tempo real ajudam os representantes a reduzirem o tempo gasto separando papéis e, ao mesmo tempo, fornecem acesso a mais informações. 

Painel Médico - Selecionando e Mantendo um perfil médico adequado

Colocando o Painel Médico na academia

Segmentação do Painel Médico - Targeting & Segmentation

Targeting & Segmentation

Desmistificando a Efetividade da Força de Vendas

Força de Vendas - Características Desejáveis

Representantes - Olhar e Ver


Não quero resumir as poucas ideias abaixo sob um axioma simplista, tal como o de que a cada escolha fazemos uma renúnciaPenso, hoje, que segmentar significa efetuar não uma, mas diversas escolhas acertivas, vantajosas e muito bem respaldadas. Sim, na Indústria Farmacêutica não podemos menosprezar uma rica fonte de informações como o Painel Médico.


PARCERIA COM A INTELIGÊNCIA

Há de se aliar muita inteligência ao esforço árduo que a Força de Vendas de vendas faz para cadastrar médicos nos Painel Médico da nossa empresa.

Onde entra a inteligência? 

Bem, ela deve ser o ponto fulcral da ação! Qual?

O departamento de Efetividade da Força de Vendas, muitas vezes aliado ao departamento de Inteligência de Mercado, tem a missão de sugerir, avaliar, fazer uma radiografia de qualquer CRM (registro no conselho regional de medicina), antes que este conste do nosso CRM (Customer Relationship Management).


AVALIAÇÃO ATRAVÉS DA CESTA DE CATEGORIZAÇÃO

Categorização do Painel Médico envolve muito mais do que vê-los agrupados em quintis prescritivos - sim, você que é da área sabe exatamente sobre o que estou falando.

Uma boa e completa Categorização precisa levar em conta um conjunto de indicadores (KPI - Key Performance Indicator), aqui denominado CESTA DE CATEGORIZAÇÃO.

Os nossos bem avaliados KPIs, por fim, serão os drivers que aprovarão, ou não, o cadastramento de novos médicos, pela Força de Vendas.

A composição desta CESTA DE CATEGORIZAÇÃO, faz com que lancemos um olhar técnico/profissional, sem qualquer influência emocional, para o profissional que desejamos inserir em nosso Painel.

Todos os médicos passarão por alguns critérios, recebendo pontuação em cada fase, por exemplo:
 (Citamos alguns para efeito ilustrativo)

PONTOS       ANÁLISE

0 - 10             Data da formação

0 - 10              Impacto e relevância na comunidade onde atua

20 - 30            Poder de influência que exerce nos demais profissionais da saúde

0 - 10               Número de prescrições regulares

20 - 30             Especialidades nas quais atua

10 - 15             Qual o índice de similaridade prescritiva

30 - 50             Demanda captada na respectiva área de atuação 


Sim, estimulamos a criatividade, aliada a técnica, boa gestão e o acompanhamento constate.

Neste mercado as análises precisam ser regularmente revistas, os pesos realinhados com a estratégia da empresa.




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